Размер шрифта:
Цветовая схема:
Изображения:
Важное и актуальное, 03.05.2024, 09:09

Сотрудница Минэкономразвития Забайкалья прошла обучение по программе клиентоцентричности

В Новосибирске 25 и 26 апреля на базе Сибирского института управления – филиала Президентской академии (РАНХиГС) прошёл очный модуль образовательной программы «Внедрение клиентоцентричности», реализуемой в рамках федерального проекта «Государство для людей». Его слушательницей стала и сотрудник Минэкономразвития Забайкалья Надежда Каменкова.

Сотрудница Минэкономразвития Забайкалья прошла обучение по программе клиентоцентричности
Фото пресс-службы министерства экономического развития Забайкалья

Участниками обучения стали команды внедрения клиентоцентричности из девяти регионов страны. Участники выбраны из числа членов региональных рабочих групп по внедрению клиентоцентричности в Забайкальском крае, в том числе реализующие так называемые «жизненные ситуации» в министерствах региона.

«Хочу отметить, что наше обучение носило практико-ориентированный характер. Мы в группах прорабатывали «жизненные ситуации», наиболее актуальные для региона, для последующего внедрения на местах.Главная задача, которая стояла перед нами – научиться принципам внедрения и применения стандартов клиентоцентричности, внедрению «жизненных ситуаций» на региональном уровне, перенять опыт коллег»,- сказала замначальника отдела развития туризма Минэкономразвития Забайкалья Надежда Каменкова.


Клиентоцентричность – это подход, при котором фокус организации смещается с продукта или услуги, которую она предоставляет, на потребности и ожидания получателя услуги. Вместо того, чтобы диктовать свои условия клиентам, организация стремится понять и удовлетворить их потребности.

«Министерство экономического развития внедряет «жизненную ситуацию» -«Поддержка юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере туризма». Ее внедрение позволит предпринимателям сократить сроки получения финансовой поддержки, сократить перечень документов для предоставления в ведомство, а также ускорить получение упростить механизм предоставления отчетности в рамках субсидии. Проработка и внедрение подобных «жизненных ситуаций» хороший инструмент для оптимизации процесса взаимодействия с предпринимателями и улучшения инвестиционного климата в крае» – прокомментировала замминистра экономического развития Забайкальского края Юлия Иванова.


Помощник министра экономического развития Забайкальского края, Дарья Юринская

Телефон для СМИ: 8(3022) 40-17-70, e-mail: yurinskaya-555@mail.ru

Теги: Бизнес

Лента новостей

Забайкалье в социальных сетях

Важное и актуальное

Смотреть архив
22.05.2025 Мифические персонажи Восточного календаря украсят туристическую тропу в «Тужи» - ее завершат в 2026
22.05.2025 Туристическую тропу обустраивают близ эко-курорта «Кука» - помогает господдержка
20.05.2025 Административное давление на бизнес обсудили в Забайкалье с советником генерального директора АСИ Ольгой Куриловой
20.05.2025 Ольга Курилова посетила крупное производство полуфабриктов в Чите – их создают из муки местного производства
19.05.2025 В Забайкалье за два года появилось 18 благоустроенных санитарных зон
19.05.2025 На возведение объектов кемпинг-размещения предприниматели Забайкалья получат субсидии: конкурс уже объявлен
19.05.2025 Гостиничный бизнес в Забайкальском округе будет развиваться активнее – помогла господдержка
16.05.2025 Купола для храмов от уникального мастера: Забайкальцы подали 44 заявки на конкурс «Знай наших»

Министерство экономического развития Забайкальского края

Выберите район края:

Раздел недоступен

В настоящее время в выбранном вами разделе портала ведутся работы по его наполнению.
Посетите данный раздел позже.

Официальные сайты Забайкальского края: