«Уже прошло установочное совещание рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в нашем крае. Перед нами задача - к концу 2024 года провести реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внешними и внутренними клиентами. В каждом министерстве ( ведомстве) будет создана дорожная карта, включающая в себя работу по поиску «болевых точек» взаимодействия клиента с государственным органом. Формирование более удобных для клиента способов взаимодействия»,- рассказали в Минэкономразвития региона.

Также в ведомстве добавили, что это нововведение коснется не только форматов взаимодействия при получении госуслуг, но и при осуществлении контроля, а также мер господдержки.

Помощник министра экономического развития Забайкальского края, Дарья Юринская

Телефон для СМИ: 8(3022) 40-17-70, e-mail: yurinskaya-555@mail.ru.