Zабайкалье в десятке: составлен рейтинг регионов страны по доступности предварительной записи в МФЦ
Многофункциональные центры «Мои документы» по всей стране проверили по двум характеристикам - доступности и качеству выполнения предварительной записи. Характеристики оценивались не менее чем по пяти показателям: число дистанционных способов предварительной записи, количество рабочих дней на которые открывается предварительная запись, ближайший день записи, время записи, наличие дополнительных сервисов для записи на получение услуг, возможность отмены записи.
«В итоге МФЦ Zабайкалья показал 100 % результат доступности предварительной записи на наиболее популярные государственные услугикак через официальный сайт центра так и посредством телефонного обслуживания. В рейтинге достижения целевого качества предварительной записи в МФЦ у нашего региона 12 место ( 100% достижение целевого качества записи через официальный сайт МФЦ и 83% по телефону). В рейтингепо результатам интегральной оценки осуществления предварительной записи в МФЦ мы заняли 17 место (100%запись через сайт и 95 % запись по телефону, среднее итоговое значение 97,5%). Интегральное значение качества записи определяет как далеко региону для достижения целевой планки», - рассказала начальник отдела совершенствования государственного управления Минэкономразвития Zабайкалья Ольга Игнатьева.
Результаты оценки будут использоваться для проработки дополнительных сервисов для удобства записи на прием в МФЦ. Таких, как единый телефонный номер для предварительной записи во все офисы МФЦ по региону.
Помощник министра экономического развития Zабайкалья, Дарья Юринская.
Телефон для СМИ: 8(3022) 40-17-70, e-mail: yurinskaya-555@mail.ru.
.png)
